A partir del 1 de octubre de 2026, Meta actualizará el esquema de costos para los mensajes de servicio en la aplicación WhatsApp Business Platform, herramienta utilizada por empresas para atención al cliente y respuestas automatizadas.
La medida no afectará a las cuentas personales, por lo que los usuarios convencionales continuarán utilizando el servicio de forma gratuita.
Claves del nuevo esquema para empresas
- Límite gratuito: Cada número empresarial dispondrá de un paquete de mil mensajes de servicio sin costo al mes.
- Cargos adicionales: Al superar dicha cuota, se aplicará la tarifa correspondiente por cada mensaje extra.
- Sin acumulativo: Los mensajes no utilizados en el periodo mensual vencerán y el contador se reiniciará a cero al inicio del siguiente mes.
Creación y edición: Melissa Jiménez.