En un par de videos que se han hecho virales en TikTok podemos ver un extremo servicio al cliente brindado por una reconocida empresa dedicada a comercializar chamarras para climas extremos. Veamos… la historia comienza con una usuaria de TikTok, originaria de Australia, que subió un video en el que se le ve caminando por un escenario natural completamente mojada. He ahí el detalle, ella compró una chamarra para estar bien preparada durante su viaje a Nueva Zelanda; lo que compró fue una prenda a prueba de agua, pero se llevó la sorpresa de que no responde para nada a esa calidad. Mientras camina, ella reprocha a la marca de ropa la mentira al decir que la chamarra es a prueba de agua y no es así, incluso, afirma que no desea un reembolso, sino que la marca rediseñe por completo esa prenda. Vaya, está realmente decepcionada y molesta.
En un punto del video ella afirma, con cierta ironía, que espera que la marca le lleve hasta el valle en donde se encuentra, Nueva Zelanda, para que compense la falta de calidad en el producto que ella compró. Bien, esta es la primera parte de la historia, el desenlace te sorprenderá.
La increíble respuesta que la marca le dio a su cliente insatisfecho
Pues bien, la marca respondió de forma increíble. El que se presume es empleado de alguna tienda, corre a tomar una chamarra para luego subirse a un helicóptero que lo llevo hasta donde se encuentra la mujer, en Nueva Zelanda. ¿Puedes creerlo? Claro que ya había dejado de llover, pero es imposible que ese gesto pase desapercibido. Aquí el video:
La usuaria que subió el video original es identificada en TikTok como fannypack310 y su video alcanzó más de 10 millones de visitas, así como más de 12 000 comentarios. Por su parte, la reconocida marca de chamarras logró reponerse ante la queja con el video en el que le entrega la chamarra, el cual alcanzó más de 70 000 me gusta. ¿Qué tal esta iniciativa?
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