Usuarios del transporte público en Querétaro expresan su preocupación y sensación de riesgo debido a los asientos de las nuevas unidades, los cuales están fabricados con plástico rígido y resultan resbaladizos. La principal inquietud de los usuarios es que estos asientos, al ser tan duros y resbaladizos, podrían causar accidentes si el conductor frena bruscamente. Georgina Mota, usuaria del transporte, comentó:
Algunos usuarios relatan experiencias cercanas a incidentes. Gloria Nieves, una usuaria, compartió su vivencia:
Una estudiante relató que, tras frenar la unidad, tuvo que escoger entre salvaguardar su integridad al tratar de sujetarse, o el proyecto que había realizado para la escuela. Naomy Ramírez explicó:
En algunas unidades, se observa que los asientos ubicados hasta adelante cuentan con cinturones de seguridad. Sin embargo, estos están ocultos, lo que los hace poco funcionales. Ante estas preocupaciones, las autoridades del transporte en la zona metropolitana han solicitado a los usuarios que reporten cualquier observación o queja a través de los canales oficiales de comunicación.
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