En esta temporada, la escasez de servicio de taxi y los costos elevados de los viajes están generando molestias entre los usuarios, tanto de los taxis amarillos como de los que se solicitan por aplicación. Los usuarios de Querétaro consideran que hay un abuso en el cobro y algunos afirman haber gastado casi el triple de lo habitual en una semana, además de que han incrementado sus salidas. Salvador Arcos, un usuario del servicio, expresó su frustración:
Geovanni Cruz también considera que los cobros son excesivos:
Usuarios explican que se ven obligados a usar el servicio de taxi debido a que las rutas del transporte público van llenas o no hacen paradas en los lugares establecidos. Lo cual se suma, también, al problema del tráfico excesivo que prolonga considerablemente los trayectos dentro de la capital. Nazaria Galván comparte su experiencia:
Además, afirman que otro motivo es que necesitan traslados incluso de noche, en horas en las que ya no hay rutas de Qrobús en circulación, por lo que se ven forzados a pedir un taxi. Ante esta situación, las autoridades queretanas del transporte han afirmado en sus cuentas oficiales que las líneas de quejas están abiertas y recomiendan tomar datos de las unidades para hacer el reporte. Los usuarios buscan soluciones y esperan que la situación mejore para poder movilizarse de manera más accesible y a precios justos durante esta temporada en Querétaro.
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