Si el alumbrado público de tu calle presenta una falla o el poste está sin luz, el municipio de Querétaro cuenta con distintos canales digitales y telefónicos para registrar el reporte y solicitar su reparación.
1. Centro de Atención Telefónica
Para quienes prefieren la atención vía telefónica:
- Llamada directa: Marcar al 070 o al número de Atención Ciudadana 442 238 7770.
- Horario de atención: Lunes a sábado de 7:00 a 21:00 horas.
- Requisitos: Proporcionar calle, número exterior aproximado, entre qué calles se ubica la falla y una referencia del lugar.
2. Asistente virtual y WhatsApp
- Chatbot: A través del número de WhatsApp 442 369 1043, donde es posible registrar incidencias de servicios públicos, enviar fotografías del poste afectado y recibir la confirmación del reporte.
3. App Oficial
Es el método digital directo desde dispositivos móviles:
- Paso 1: Abrir la aplicación e ingresar a la sección de reportes de alumbrado público.
- Paso 2: Proporcionar la ubicación o geolocalización exacta del poste dañado.
- Paso 3: Consultar el folio generado para dar seguimiento al estatus de la reparación.
4. Atención Presencial
- Puedes acudir al módulo de Atención Ciudadana dentro de cualquiera de las 7 Delegaciones municipales.
¿Qué otros reportes puedes realizar?
A través de estos mismos canales de atención, también puede solicitar apoyo para:
- Reparación y bacheo en vialidades.
- Recolección de tiliches, poda y residuos de manejo especial.
- Mantenimiento de parques, jardines y áreas verdes.
- Información y seguimiento a trámites gubernamentales.
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